في Together، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونريد أن نضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرضية. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
1 - سياسة الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه إذا كانت الحالة غير مطابقة للطلب أو إذا كانت المنتجات تالفة أو معيبة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، مع العلب الأصلية وأي ملحقات مرفقة.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي بها أضرار نتيجة للاستخدام الخاطئ.
2 - سياسة الاسترجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه إذا لم تكن راضيًا عنه لأي سبب من الأسباب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- سيتم إعادة المبلغ المدفوع بعد التأكد من تطابق شروط الاسترجاع، وقد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يومًا بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
ملاحظة: تكلفة الشحن المرتبطة بالاسترجاع أو الاستبدال تكون على حساب العميل إلا في حالة أن الخطأ كان من جانبنا أو إذا كان المنتج معيبًا.
في حال كان لديك أي استفسار حول سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك وحل أي مشكلة تواجهك.
